Retourbeleid

RETOURBELEID

1. Herroepingsrecht — stock producten

Als consument heb je het recht om je aankoop van stock producten te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, neem je contact op via:

Na je melding heb je opnieuw 14 dagen om het product ongebruikt, ongewassen en in originele verpakking terug te sturen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.

2. Uitzondering — producten op maat

Overeenkomstig artikel VI.53, 3° van het Wetboek Economisch Recht geldt het herroepingsrecht niet voor producten die op maat zijn vervaardigd of gepersonaliseerd zijn op verzoek van de klant.

Dit geldt voor alle bed-, bad- en tafellinnen dat op bestelling wordt geproduceerd, inclusief producten met specifieke afmetingen, kleuren, initialen of andere persoonlijke keuzes.

Wij raden klanten aan om vóór een maatbestelling een staal te bestellen. Zo kan je de kwaliteit, dikte en uitstraling van het linnen beoordelen voordat je een definitieve keuze maakt. Stalen zijn verkrijgbaar via onze webshop.

3. Niet-retourneerbare producten

Naast maatproducten kunnen ook volgende artikelen niet worden teruggestuurd:

  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na opening (bv. onderhoudsproductenproducten)
  • Producten die duidelijk zijn gebruikt of gewassen
  • Kaarsen die aangestoken zijn

4. Beschadigde of foutieve leveringen

Ontving je een beschadigd of fout product? Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@cecilerenee.com met foto's van het probleem. Wij zorgen voor een correcte oplossing.

5. Contact

Cécile Renée
Zavelstraat 3, 3120 Tremelo, België
info@cecilerenee.com