Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden — Cécile Renée

 

Welkom bij Cécile Renée! De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Cécile Renée. Cécile Renée beheert deze winkel en website, met inbegrip van alle gerelateerde informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en services om u, de klant, een aangepaste winkelervaring te bieden (de "Services"). Cécile Renée is powered by Shopify, wat ons in staat stelt de Services aan u te leveren.

De onderstaande algemene voorwaarden, samen met eventuele beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (deze "Servicevoorwaarden" of "Voorwaarden") beschrijven uw rechten en verantwoordelijkheden wanneer u de Services gebruikt. Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door. Door onze Services te bezoeken, ermee te communiceren of ze te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn door deze Servicevoorwaarden, ons Retourbeleid en ons Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat, dient u onze Services niet te gebruiken of te openen.

GEDEELTE 1 - TOEGANG EN ACCOUNT

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaart u dat u ten minste 18 jaar oud (meerderjarig in België) bent, en hebt u ons toestemming gegeven om minderjarigen die van u afhankelijk zijn de Services te laten gebruiken op apparaten die u bezit, koopt of beheert.

Om de Services te gebruiken, met inbegrip van het doorbladeren van onze webshop of het aankopen van producten, kan u gevraagd worden bepaalde informatie te verstrekken, zoals uw e-mailadres, facturatie-, leverings- en betaalgegevens. U verklaart dat alle informatie die u verstrekt correct, actueel en volledig is. U bent als enige verantwoordelijk voor de veiligheid van uw accountgegevens en voor alle activiteiten op uw account. U mag uw account niet overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven aan een andere persoon.

GEDEELTE 2 - ONZE PRODUCTEN

Wij hebben er alles aan gedaan om een nauwkeurige weergave van onze producten in de webshop te geven. Houd er rekening mee dat kleuren of het uiterlijk van producten kunnen afwijken van hoe ze op uw scherm verschijnen, door het type apparaat en de scherminstellingen die u gebruikt.

Op maat gemaakte producten: een deel van ons aanbod — waaronder tafel-, bed- en badlinnen — wordt op aanvraag en op maat vervaardigd volgens de door u gekozen afmeting, kleur of personalisatie. Omwille van de aard van natuurlijke materialen (zoals linnen en katoen) kunnen lichte variaties in kleur, structuur of textuur voorkomen ten opzichte van de afbeeldingen of stalen. Dit vormt geen gebrek aan het product.

Alle productbeschrijvingen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment met een product te stoppen en de beschikbare hoeveelheden te beperken.

GEDEELTE 3 - BESTELLINGEN

Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een koopaanbod. Cécile Renée behoudt zich het recht voor om uw bestelling om welke reden dan ook naar eigen goeddunken te accepteren of te weigeren. Uw bestelling is pas geaccepteerd nadat Cécile Renée de acceptatie heeft bevestigd. Wij moeten uw betaling ontvangen en verwerken voordat uw bestelling wordt bevestigd.

Producten op maat (huislinnen): deze gaan pas in productie na bevestiging van uw bestelling en ontvangst van betaling. Aangezien deze producten specifiek voor u worden vervaardigd, is het herroepingsrecht hierop niet van toepassing — zie ons Retourbeleid voor de volledige regeling.

Producten uit voorraad (kaarsen, decoratie): deze vallen onder het standaard herroepingsrecht van 14 dagen, zoals beschreven in ons Retourbeleid.

Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze verzendt, aangezien annuleringsverzoeken na bevestiging niet altijd meer verwerkt kunnen worden. Bij een probleem met uw bestelling nemen wij contact op via het e-mailadres of telefoonnummer dat u bij bestelling hebt opgegeven. Uw aankopen kunnen enkel geretourneerd of omgeruild worden in overeenstemming met ons Retourbeleid. U verklaart dat uw aankopen bestemd zijn voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik en niet voor commerciële wederverkoop of export.

GEDEELTE 4 - PRIJSSTELLING EN FACTURERING

Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die voor een product in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op het moment van bestelling, zoals vermeld in uw bevestigingsmail.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de vermelde prijzen inclusief btw (conform de Belgische wetgeving) en exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden duidelijk getoond voor het afronden van uw bestelling. Voor leveringen buiten de EU kunnen bijkomende douane- of invoerrechten van toepassing zijn, die ten laste zijn van de klant.

U stemt ermee in actuele, volledige en correcte betaal- en accountgegevens te verstrekken voor elke aankoop, en deze up-to-date te houden. U verklaart dat uw betaalgegevens correct en volledig zijn, dat u gemachtigd bent deze te gebruiken, en dat afschrijvingen door uw betaalprovider zullen worden gehonoreerd.

GEDEELTE 5 - VERZENDING EN BEZORGING

Wij verzenden binnen België en de EU via bpost.

  • Producten uit voorraad (kaarsen, decoratie): verzendtermijn van gemiddeld 8 werkdagen na bestelling.
  • Producten op maat (alle linnen op bestelling): levertijd van 4 tot 6 weken, aangezien deze pas na bestelling worden vervaardigd. De verwachte levertermijn wordt bij bestelling gecommuniceerd.

Alle levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneafhandeling of omstandigheden buiten onze controle. Zodra wij de producten aan de vervoerder overdragen, gaan het eigendomsrecht en het risico van verlies of beschadiging over op u, behalve wanneer de vervoerder door ons is aangesteld en de wet anders bepaalt.

GEDEELTE 6 - INTELLECTUEEL EIGENDOM

Onze Services, met inbegrip van maar niet beperkt tot alle handelsmerken, tekst, beelden, grafieken, video en audio, en het ontwerp, de selectie en de rangschikking daarvan, zijn eigendom van Cécile Renée, haar licentiegevers, en worden beschermd door Belgische, Europese en internationale auteurs- en andere intellectuele eigendomswetten.

Deze Voorwaarden staan u toe de Services uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik te gebruiken. U mag het materiaal op de Services niet reproduceren, distribueren, wijzigen, er afgeleide werken van maken, publiceren, downloaden of verzenden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Alle rechten die hierin niet uitdrukkelijk worden verleend, zijn voorbehouden aan Cécile Renée. Shopify's naam, logo, product- en servicenamen zijn handelsmerken van Shopify.

GEDEELTE 7 - OPTIONELE TOOLS

U kunt toegang krijgen tot tools van externe partijen die deel uitmaken van de Services, waarover wij geen controle hebben. Wij bieden toegang tot dergelijke tools "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar", zonder garanties van welke aard dan ook. Gebruik ervan is geheel op eigen risico. Nieuwe functies die wij in de toekomst toevoegen, worden ook geacht deel uit te maken van de Services en onderworpen aan deze Voorwaarden.

GEDEELTE 8 - LINKS VAN EXTERNE PARTIJEN

De Services kunnen links bevatten naar websites van externe partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, nauwkeurigheid of praktijken van deze externe sites. Als u ervoor kiest deze te bezoeken, doet u dit op eigen risico. Klachten over producten of services van externe partijen moeten aan die partij zelf worden gericht.

GEDEELTE 9 - RELATIE MET SHOPIFY

(Dit gedeelte beschrijft de relatie tussen Shopify en onze winkel en mag niet worden verwijderd of gewijzigd.)

Cécile Renée is powered by Shopify, wat ons in staat stelt de Services aan u te leveren. Alle verkopen en aankopen die u in onze winkel doet, worden echter rechtstreeks met Cécile Renée gedaan. Door gebruik van de Services erkent u dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van een verkoop tussen u en Cécile Renée, met inbegrip van letsel, schade of verlies als gevolg van gekochte producten. U ontslaat Shopify en haar affiliates uitdrukkelijk van alle claims, schade en aansprakelijkheden die voortvloeien uit uw aankopen en transacties met Cécile Renée.

GEDEELTE 10 - PRIVACYBELEID

Alle persoonlijke informatie die we verzamelen via de Services is onderworpen aan ons Privacybeleid (beschikbaar via de automatische Shopify-privacypagina), en bepaalde informatie kan onderworpen zijn aan het Privacybeleid van Shopify, te raadplegen via privacy.shopify.com. Omdat de Services door Shopify worden gehost, verwerkt Shopify persoonlijke informatie over uw gebruik van de Services om deze te kunnen leveren en verbeteren.

GEDEELTE 11 - FEEDBACK

Als u ideeën, suggesties, feedback, beoordelingen of andere content indient, verleent u ons een eeuwigdurende, wereldwijde, royaltyvrije licentie om deze te gebruiken, reproduceren, wijzigen, publiceren en distribueren, ook voor commercieel gebruik. Wij zijn niet verplicht dergelijke feedback vertrouwelijk te behandelen, hiervoor te vergoeden, of erop te reageren. U verklaart dat uw feedback geen inbreuk maakt op rechten van derden en geen onwettige, lasterlijke of schadelijke inhoud bevat.

GEDEELTE 12 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN

De Services kunnen af en toe typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevatten met betrekking tot productbeschrijvingen, prijsstelling, promoties of beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om deze te corrigeren en informatie te wijzigen of bestellingen te annuleren indien nodig, zonder voorafgaande kennisgeving.

GEDEELTE 13 - VERBODEN GEBRUIK

U mag de Services alleen voor wettige doeleinden gebruiken. Het is niet toegestaan de Services te gebruiken voor onwettige doeleinden, inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, het lastigvallen van anderen, het verzenden van misleidende informatie of spam, het zich voordoen als iemand anders, of enig ander gedrag dat schade kan toebrengen aan Cécile Renée, Shopify of andere gebruikers. Het is tevens verboden virussen te verspreiden, persoonlijke gegevens van anderen te verzamelen, of geautomatiseerde middelen (waaronder AI-tools) te gebruiken om toegang te krijgen tot de Services op een wijze die onze beveiligingsmaatregelen omzeilt. Wij behouden ons het recht voor om uw account op te schorten of te beëindigen bij schending van deze Voorwaarden.

GEDEELTE 14 - AGENTS

Dit gedeelte ("Agent voorwaarden") is van toepassing als u een geautomatiseerde Agent gebruikt of laat gebruiken om toegang te krijgen tot de Services. Een Agent moet zichzelf steeds identificeren in de user-agent string van elk verzoek ("Agent/[naam agent]"), mag zich niet voordoen als een mens (bijvoorbeeld door CAPTCHA's te omzeilen of menselijk gedrag na te bootsen), moet naar waarheid antwoorden op vragen die bedoelen te bepalen of een interactie menselijk is, en mag geen beveiligings- of toegangsbeperkende maatregelen omzeilen. Wij kunnen, ook via technische maatregelen, beperken of en hoe een Agent toegang krijgt tot de Services.

GEDEELTE 15 - BEËINDIGING

Wij kunnen deze overeenkomst of uw toegang tot de Services te allen tijde beëindigen, en u blijft aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot de datum van beëindiging. Bepalingen die naar hun aard moeten voortbestaan (o.a. intellectueel eigendom, feedback, aansprakelijkheidsbeperking, vrijwaring, toepasselijk recht) blijven van kracht na beëindiging.

GEDEELTE 16 - AFWIJZING VAN GARANTIES

De informatie op de Services wordt aangeboden voor algemene informatiedoeleinden. Wij staan niet in voor de volledige nauwkeurigheid of bruikbaarheid ervan. Onverminderd de wettelijke garantie van conformiteit waarop u als consument recht hebt, worden de Services aangeboden "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar", zonder verdere garanties, voor zover toegestaan onder Belgisch recht.

GEDEELTE 17 - BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn Cécile Renée, onze partners, medewerkers en licentiegevers, of die van Shopify, niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit uw gebruik van de Services of aangekochte producten, behoudens in geval van opzet of zware fout. Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die niet wettelijk kan worden uitgesloten onder Belgisch consumentenrecht.

GEDEELTE 18 - VRIJWARING

U gaat ermee akkoord Cécile Renée, Shopify en onze respectievelijke medewerkers en dienstverleners te vrijwaren voor verliezen, schade of claims van derden die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden, uw schending van de wet of rechten van derden, of uw gebruik van de Services.

GEDEELTE 19 - SCHEIDBAARHEID

Indien een bepaling van deze Voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijft deze afdwingbaar voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, en blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht.

GEDEELTE 20 - VERKLARING VAN AFSTAND; VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Het niet uitoefenen van een recht door ons vormt geen verklaring van afstand. Deze Servicevoorwaarden, samen met ons Retourbeleid en Privacybeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot uw gebruik van de Services.

GEDEELTE 21 - OPDRACHT

U mag deze overeenkomst of uw rechten en verplichtingen hieronder niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij kunnen deze Voorwaarden en onze rechten en verplichtingen overdragen zonder voorafgaande kennisgeving aan u.

GEDEELTE 22 - TOEPASSELIJK RECHT

Deze Servicevoorwaarden en elke afzonderlijke overeenkomst waarbij wij Services aan u verlenen, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht. Voor consumenten blijven dwingende bepalingen van het recht van hun woonplaats onverminderd van toepassing waar de wet dit vereist. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven, onverminderd uw recht als consument om een geschil voor te leggen aan de rechtbank van uw eigen woonplaats.

GEDEELTE 23 - KOPPEN

De koppen in deze overeenkomst dienen uitsluitend voor het gemak en beperken of beïnvloeden deze Voorwaarden niet.

GEDEELTE 24 - WIJZIGINGEN VAN DE SERVICEVOORWAARDEN

U kunt de meest recente versie van deze Servicevoorwaarden steeds op deze pagina raadplegen. Wij behouden ons het recht voor deze naar eigen goeddunken bij te werken. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Voortgezet gebruik van de Services na publicatie van wijzigingen impliceert aanvaarding ervan.

GEDEELTE 25 - CONTACTINFORMATIE

Vragen over deze Servicevoorwaarden kunt u sturen naar info@cecilerenee.com.

Onze gegevens:

Cécile Renée (Nickel BV) info@cecilerenee.com Zavelstraat 3, 3120 Tremelo, België +32 496 81 44 28 Ondernemingsnummer: BE0861.361.681 Btw-identificatienummer: BE0861.361.681